Trelleborg

Excellente Dichtungssysteme

Für modernen Kundenservice

Trelleborg, der Marktführer auf dem Gebiet der Präzisionsdichtungen und Führungen, bietet seinen Kunden Best-in-Class-Service. Durch BE EXCELLENTs (part of Dept) Integration der Chat-Module von Oracle Service Cloud in den Onlineshop (www.seals-shop.com) können sich Interessierte von nun an direkt via Live Chat an den Kundenservice wenden und ihre Fragen in deutscher oder englischer Sprache stellen.

Trelleborg gibt somit seinen Kunden eine weitere Möglichkeit, den Kontakt zum Unternehmen nach dessen Wünschen zu gestalten. Gleichzeitig steigern sie die Konversionsrate und senken die Servicekosten. Darüber hinaus erhalten Kunden alles Wissenswerte über Dichtungen & Co. über Produktvideos und auf den Produktinformationsseiten. Weitere Informationslücken können über die FAQ's geschlossen werden.

Die Integration der Chat Funktionalität erfolgte unter Berücksichtigung Trelleborgs aktuellster Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen. Die notwendigen technischen Anpassungen wurden erfolgreich umgesetzt.