We demonstrate digital in-store experience in a comprehensive and practical manner.

Excellence Showroom in Berlin

360° - FROM PROSPECT TO BRAND ADVOCATE

Die Transformation vom Prospect zum Markenbotschafter bedarf mehr als eindrucksvolle Werbung und aussagefähige Leistungsversprechen. Konsumenten nutzen auf ihrer Reise vom Markenerstkontakt bis hin zur Kaufentscheidung diverse Touchpoints für ihre Meinungsbildung. Diese Kontaktpunkte sind für Händler und Marken von großer Bedeutung, da sie dazu beitragen, den permanenten Dialog zwischen Marke und Kunde aufrechtzuerhalten und so die Markenwahrnehmung entscheidend beeinflussen.

Eine konsistente, unverwechselbare und systematisch durchgeführte Customer Journey ist damit als zentraler Erfolgsfaktor für einen fortwährenden Dialog zwischen Marke und Kunde anzusehen.

Da sich in Zeiten des digitalen Handels ein Großteil der modernen Konsumenten als Channel-Hopper herausstellen – sie also unterschiedlichste Kanäle für ihre Informationssuche und Entscheidungsfindung heranziehen – müssen Händler eine 360°-Sicht auf den integrierten Handel einnehmen und alle Kanäle parallel, personenbezogen und systematisch bespielen, um permanent im Dialog mit den Kunden zu bleiben.

BE EXCELLENT (part of Dept) hat einen Showroom – und damit eine Erlebniswelt konzipiert, die über verschiedene Use Cases eine 360°-Sicht auf den integrierten Handel gibt und Besuchern visualisiert, wie sämtliche Kanäle excellent aufeinander abgestimmt werden können, um so eine personalisierte, einheitliche und unverwechselbare Customer Journey zu erreichen.

SEHEN SIE SELBST!

DER SHOWROOM DEMONSTRIERT

  • Klassische Werbung
  • Social Media
  • Mail Marketing
  • SEM / SEO
  • Affiliate Marketing
  • Website, Blog
  • Mobile Web, Online Shop
  • In-Store (Digital Store Solution)
  • Pop-up Store (Virtual & Endless Aisle)
  • Enriched Content
  • Personalisierung
  • Bewertung und Erfahrungsberichte
  • Empfehlungen
  • Internationalisierung
  • Bezahlung (mobile POS)
  • Alternative Bezahlmethoden
  • Gutscheine
  • Kundenbindungsprogramme
  • Order Management
  • Lieferung: Home, in-store
  • Retoure
  • Live Chat
  • Email Support
  • F.A.Q.
  • Web Self Help / Service
  • Loyalty

Ihre Vorteile

  • Interaktive Showroom-Architektur lädt zum Testen ein
  • Komplexe Technologien werden auf verständliche und praxisnahe Art und Weise demonstriert
  • Use Cases geben 360°-Sicht auf den integrierten Handel

 

TECHNOLOGIEN ZUM ANFASSEN

  • On-Demand E-Commerce
  • Content Management
  • Customer Experience Management
  • Sales & Marketing Automation
  • Product Information
  • Mobile Payment Management